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Preguntas frecuentes

¿Qué es Om Domo?

Om Domo es una marca española de ropa para moverse, crear y conectar. Fabricamos bajo demanda: tu prenda se produce cuando la pides, no antes, así que no hay lotes que acaben sin venderse.

La composición completa de cada prenda está publicada en su ficha, con el nombre y el porcentaje de cada material y el gramaje del tejido. Si un dato no lo podemos documentar, no lo escribimos.

¿Cómo sé qué talla pedir?

Hay once tallas, de la 2XS a la 6XL, y todas cuestan lo mismo.

No te fíes de tu talla habitual, porque cada marca corta distinto. En la guía de tallas tienes la tabla en centímetros, y en la guía para medirte, cómo tomarte las medidas de cintura y cadera en dos minutos.

Si dudas entre dos tallas, escríbenos con tu altura y tus medidas y te decimos cuál pedir. Preferimos contestar un correo antes que gestionar una devolución.

¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?

Tu pedido pasa por dos fases: fabricación, entre 2 y 7 días laborables, y envío, entre 5 y 18 días laborables desde que sale del taller. Los pedidos a España y a la Unión Europea suelen llegar en la parte baja de ese rango.

El envío es gratis a partir de 60 €. Las leggings, las sudaderas, los crop tops, la camiseta deportiva y los pantalones cortos de deporte pasan de esa cifra. Con las camisetas de algodón o las mallas cortas, el envío es gratis si el pedido llega a 60 €.

Al fabricar bajo demanda no manejamos stock, así que no hay envíos inmediatos. Si necesitas la prenda para una fecha concreta, escríbenos antes de pedirla.

No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Fabricamos en Letonia y esos envíos pasan aduana, con gastos y demoras que no podemos garantizarte.

¿De qué está hecha la prenda y dónde se fabrica?

Depende de la prenda y está escrito en cada ficha. El ejemplo de las leggings acampanadas, que es nuestro modelo principal: 74 % poliéster reciclado y 26 % elastano, 250 g/m², con certificación OEKO-TEX® Standard 100. Esa es la especificación de Letonia, que es donde se fabrican los pedidos europeos.

La cadena completa: el tejido se teje y se tiñe en México o en China, y la confección y la estampación se hacen en Letonia. Lo contamos entero porque decir solo la parte europea daría una idea equivocada.

El gramaje en g/m² es el dato que más condiciona cómo se siente una prenda, y lo publicamos en todas. Lo que no afirmamos es que no se transparenten: 250 g/m² lo hace poco probable, y eso no es lo mismo que decir que no pasa. Cuando lo probemos como es debido, publicaremos el resultado salga como salga.

¿Cuál es tu política de devoluciones?

Tienes 14 días desde la entrega para cambiar o devolver una prenda. Debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Si cambias de opinión, el envío de la devolución corre de tu cuenta; si la prenda llega con un defecto o un error, lo asumimos nosotros.

Para empezar, escribe a info@omdomo.com con tu número de pedido y el motivo. Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días.

Si lo que ha fallado es la talla, dínoslo y te ayudamos a acertar con el cambio.

¿Cómo cuido la prenda para que dure?

Del revés, en frío —máximo 30 °C— y con un programa suave. Sin suavizante: en el poliéster deja una capa que apelmaza el tejido y le quita elasticidad.

Sin secadora y sin plancha sobre el estampado. El color va dentro de la fibra y no encima, así que no se agrieta ni se pela, pero el calor seco es lo que más castiga al elastano.

Secar en horizontal y a la sombra. Son tres minutos más de trabajo y bastantes lavados más de vida.

¿Por qué producimos bajo demanda?

Es el centro de cómo trabajamos. En lugar de fabricar miles de prendas especulativas que podrían no venderse, producimos solo lo que nos piden. Eso significa cero sobrestock y ninguna prenda nueva destruida por no haberse vendido.

A cambio, el plazo de entrega es más largo que el de una tienda con almacén: lo tienes detallado en la pregunta sobre plazos.

¿Cuál es el impacto ambiental de Om Domo?

Lo que podemos demostrarte es cómo trabajamos, no cuánto salvamos.

Fabricamos bajo demanda, así que no producimos lotes que puedan acabar sin venderse. Publicamos la composición completa de cada prenda: cuando lleva material reciclado decimos qué porcentaje exacto, y cuando no lo lleva, también se ve.

No damos cifras de ahorro de CO₂ ni de agua. Los números que circulan en el sector no son verificables prenda a prenda, y preferimos no darte un dato que no podamos sostener. Estamos pidiendo a nuestros proveedores los certificados con número, organismo y alcance; cuando los tengamos, los publicaremos aquí.

¿Tenéis opiniones de clientas?

Todavía no. Somos pocas ventas y preferimos decirlo a fabricar prueba social.

Cuando tengamos opiniones de personas que hayan comprado aquí, las publicaremos con su fecha y sin quitar las malas. Si ya has comprado y quieres contarnos qué tal, escríbenos a info@omdomo.com: lo que menos nos gusta oír es lo que más nos sirve.

¿Qué hacéis con mis datos?

Lo explicamos en la Política de privacidad: qué datos recogemos y para qué los usamos.

Las cookies las eliges tú en el aviso que sale la primera vez que entras. Si quieres cambiar lo que elegiste, borra las cookies de omdomo.com en tu navegador y el aviso volverá a aparecer.

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