Política de envío
Política de Envío de OmDomo.com
En Om Domo nos comprometemos a brindarte una experiencia excelente desde tu compra hasta la entrega. Trabajamos bajo demanda como parte de nuestra responsabilidad social con la sustentabilidad y el cuidado del medio ambiente, evitando la sobreproducción y creando cada prenda especialmente para ti.
1. Cobertura de envío
Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los costos y plazos pueden variar según destino y método seleccionado. En pedidos fuera de España, pueden aplicarse impuestos y aranceles locales a cargo del cliente.
2. Producción y opciones de envío
- Producción: cada pedido pasa por un tiempo estimado de 2–7 días hábiles antes del despacho.
- Estándar: 3–5 días hábiles (en alta demanda el total producción + envío puede extenderse hasta 28 días, ciclo lunar).
- Exprés: 1–2 días hábiles (según disponibilidad).
- Especializado: opciones para productos delicados o voluminosos.
3. Costos de envío
Se calculan automáticamente según peso, dimensiones y destino. Verás el importe exacto antes de finalizar tu compra.
4. Seguimiento de pedidos
Al enviarse tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email para consultar el estado en tiempo real.
5. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos, pueden ocurrir demoras por clima, festivos, aduanas o alta demanda. Te mantendremos informado y buscaremos la mejor solución.
6. Devoluciones y cambios
Si tu pedido presenta un defecto o error, cubrimos el coste del reemplazo o reenvío sin necesidad de que envíes el producto de vuelta.
Para gestionar una devolución o cambio, es necesario que nos contactes a back@omdomo.com detallando lo ocurrido e incluyendo una descripción clara del problema y, si corresponde, fotos del producto. Esto nos permitirá revisar tu caso de forma rápida y eficaz.
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 28 días posteriores a la recepción del pedido. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Tienes dudas sobre envíos o entregas? Escríbenos a back@omdomo.com o info@omdomo.com. 💜