Om Domo es una marca de ropa para moverse, crear y conectar. Fabricamos bajo demanda: tu prenda se produce cuando la pides, no antes, así que no hay lotes que acaben sin venderse. La composición completa de cada prenda está publicada en su ficha, con nombre y porcentaje de cada material. Y alrededor de todo eso hay una comunidad, con OMMY como sistema de reconocimiento.

¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?

Fabricamos bajo demanda, así que tu pedido pasa por dos fases: fabricación (2–5 días laborables) y envío (5–20 días laborables desde que sale del taller). En la práctica, los pedidos a España y la UE suelen llegar en la parte baja de ese rango. Si eres suscriptor de Om Domo, tu envío es gratis. Para el resto de clientes, el envío se calcula en el checkout. Al producir bajo demanda no manejamos stock, así que no hay envíos inmediatos. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Fabricamos en Letonia y esos envíos pasan aduana, con gastos y demoras que no podemos garantizarte.

¿Cuál es tu política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de 30 días desde la entrega. Las prendas deben estar sin usar, con etiquetas y empaque original. Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo en back@omdomo.com con tu número de pedido y motivo. Una vez recibida y verificada, procesamos el reembolso en 5–7 días hábiles.

¿Cuáles son los beneficios de ser suscriptor?

Los suscriptores de Om Domo tienen envío gratis en todas sus compras, acceso prioritario a nuevas colecciones, descuentos exclusivos y OMMY adicionales por cada compra. Además participan en desafíos de la comunidad, donde pueden ganar más OMMY para canjear por descuento.

¿Cuál es el impacto ambiental de Om Domo?

Lo que podemos demostrarte es cómo trabajamos, no cuánto salvamos. Fabricamos bajo demanda, así que no producimos lotes que puedan acabar sin venderse. Publicamos la composición completa de cada prenda: cuando lleva material reciclado decimos qué porcentaje exacto, y cuando no lo lleva, también se ve. No damos cifras de ahorro de CO₂ ni de agua. Los números que circulan en el sector no son verificables prenda a prenda, y preferimos no darte un dato que no podamos sostener. Estamos pidiendo a nuestros proveedores los certificados con número, organismo y alcance; cuando los tengamos, los publicaremos aquí.

OMMY es nuestro sistema de reconocimiento a quien forma parte de la comunidad. Acumulas OMMY con tus compras y los canjeas por descuento en pedidos siguientes, con un tope del 20 % del importe de cada pedido. No es una inversión, no cotiza y no se compra. Es la forma que tenemos de devolverte algo por estar aquí.

¿Por qué producimos bajo demanda?

Es el centro de cómo trabajamos. En lugar de fabricar miles de prendas especulativas que podrían no venderse, producimos solo lo que nuestros clientes piden. Eso significa cero sobrestock y ninguna prenda nueva destruida por no haberse vendido. A cambio, el plazo de entrega es más largo que el de una tienda con almacén: lo tienes detallado en la pregunta sobre plazos.

¿Cómo consigo y uso mis OMMY?

Entras automáticamente al hacer tu primera compra. En web3.omdomo.com puedes consultar y reclamar tus OMMY con el mismo correo con el que hiciste el pedido, y aplicarlos como descuento en tu siguiente compra. Si algo no cuadra, escríbenos a back@omdomo.com y lo resolvemos.